Yazılım Kullanım ve Destek Sözleşmesi

Sürüm

Sarı ile işaretli alanlar doldurulmadan sözleşme imzalanmamalıdır. Metin genel bir şablondur; yürürlüğe koymadan önce bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı: (“Hizmet Sağlayıcı”)
Adres:
Vergi dairesi / no:
E-posta: · Telefon:

1.2. Müşteri: Yönetimi (“Müşteri”), adına yönetici sıfatıyla hareket eden
E-posta:
Adres: [SİTE / APARTMAN ADRESİ]

1.3. Müşteri adına sözleşmeyi onaylayan kişi, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu uyarınca yönetici olarak seçildiğini ve Müşteriyi bu sözleşme bakımından temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Yetkinin bulunmamasından doğan sonuçlardan onaylayan kişi sorumludur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcının internet üzerinden sunduğu “HesapSiteniz” site ve apartman yönetim yazılımının (“Yazılım”) Müşteri tarafından abonelik esasıyla kullanılması ile bu kullanıma ilişkin teknik destek hizmetinin koşullarının belirlenmesidir. Yazılım kurulum gerektirmez; Müşteriye yalnızca kullanım hakkı verilir.

Madde 3 – Tanımlar

• Yönetici hesabı: Müşteri adına e-posta ve şifreyle açılan, tüm kayıtları görme ve düzenleme yetkisi olan hesap.
• Sakin: Müşterinin yönettiği yapıdaki kat malikleri ve kiracılar. Sakinler telefon numarası ve yöneticinin verdiği erişim koduyla yalnızca görüntüleme yetkisine sahiptir.
• Veri: Müşteri veya Sakinler tarafından Yazılıma girilen ya da yüklenen her türlü kayıt, belge ve kişisel veri.
• Paket: Bağımsız bölüm sayısına göre belirlenen ve EK-1'de gösterilen abonelik seviyesi.
• Abonelik dönemi: Ödemesi yapılan aylık veya yıllık kullanım süresi.

Madde 4 – Hizmetin Kapsamı

4.1. Abonelik süresince Müşteri, Yazılımın paketinde yer alan tüm modüllerini sınırsız sayıda yönetici, malik ve kiracı kullanıcısıyla kullanabilir. Bu modüller başlıca şunlardır: aidat ve gider dağıtımı, tahsilat ve makbuz, kasa ve banka hesapları, banka hareketi aktarımı, taksit takibi, belge ve dekont saklama, periyodik bakım takvimi, arıza ve iş takibi, toplantı ve karar takibi, WhatsApp bildirim şablonları, Excel'den veri aktarımı ve sakin bilgilendirme ekranları.

4.2. Hizmet Sağlayıcı, Yazılımı geliştirmeye, yeni özellikler eklemeye ve arayüzü değiştirmeye yetkilidir. Temel işlevleri ortadan kaldıran değişiklikler Müşteriye en az 30 gün önceden bildirilir.

4.3. Teknik destek EK-2'de belirtilen kanallar ve sürelerle verilir. Excel veya benzeri dosyalardan uzaktan veri aktarımı ücretsizdir.

4.4. Aşağıdakiler hizmetin kapsamı dışındadır ve talep hâlinde ayrıca ücretlendirilebilir: yerinde kurulum ve eğitim, Müşteriye özel yazılım geliştirme veya rapor, karmaşık muhasebe verilerinin Hizmet Sağlayıcı tarafından aktarılması, yüksek hacimli SMS/WhatsApp gönderimi.

4.5. Müşterinin internet bağlantısı, cihazları, e-posta hizmeti, bankalar, WhatsApp ve benzeri üçüncü kişilerin hizmetleri Hizmet Sağlayıcının sorumluluğunda değildir. Yazılım, Müşteri adına para tahsil etmez ve ödeme aracılığı yapmaz; aidat ödemeleri doğrudan Müşterinin banka hesabına veya yöneticiye yapılır.

Madde 5 – Deneme Süresi

Müşteri, her e-posta adresi için bir kez olmak üzere 14 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme süresi sonunda abonelik başlatılmazsa yönetici hesabı salt-okunur hâle gelir: kayıtlar görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir, ancak yeni kayıt ve belge eklenemez. Sakinlerin görüntüleme erişimi devam eder.

Madde 6 – Ücret ve Ödeme

6.1. Abonelik ücreti, Müşterinin bağımsız bölüm sayısına karşılık gelen paketin EK-1'de yazılı aylık veya yıllık ücretidir. Seçilen paket: .

6.2. Ücret, abonelik döneminin başında peşin olarak Hizmet Sağlayıcının aşağıdaki hesabına havale/EFT ile ödenir. Ödeme açıklamasına Müşterinin kayıtlı e-posta adresi yazılır.
Alıcı: · Banka: · IBAN:

6.3. Ücretlere yasal vergiler dahil değildir. Hizmet Sağlayıcı, ödeme için mevzuatın öngördüğü belgeyi (fatura veya serbest meslek makbuzu) düzenleyerek Müşteriye iletir.

6.4. Abonelik dönemi içinde ücret değiştirilmez. Yeni dönem ücretleri dönem bitiminden en az 30 gün önce Müşteriye bildirilir.

6.5. Bağımsız bölüm sayısının paket sınırını aşması hâlinde bir sonraki pakete geçilir; aradaki fark kalan süreyle orantılı olarak hesaplanır.

6.6. Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı e-posta ile hatırlatma yapar. Hatırlatmadan itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap salt-okunur hâle getirilebilir. Veriler bu nedenle silinmez.

6.7. Müşteri, abonelik ücretini yapının işletme bütçesine “yazılım ve destek gideri” olarak kaydedip bağımsız bölümlere dağıtıp dağıtmamakta serbesttir. Bu karar ve sonuçları Müşteriye aittir.

Madde 7 – Süre, Yenileme ve Fesih

7.1. Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onay vermesi veya imzalaması ile yürürlüğe girer ve abonelik dönemi boyunca geçerlidir. Her yeni dönem ödemesiyle aynı koşullarla yenilenir. Otomatik ödeme alınmaz.

7.2. Müşteri sözleşmeyi dilediği zaman, yazılı veya e-posta ile bildirerek feshedebilir. İlk ücretli dönemin ödemesinden itibaren 14 gün içinde yapılan fesihlerde ödenen ücretin tamamı iade edilir. Bu süreden sonra yapılan fesihlerde içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez; hesap dönem sonuna kadar açık kalır.

7.3. Hizmet Sağlayıcı; Müşterinin ödeme yükümlülüğünü Madde 6.6'daki süreye rağmen yerine getirmemesi, Yazılımı hukuka aykırı amaçlarla kullanması veya bu sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal etmesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Hizmet Sağlayıcı ayrıca hizmeti tamamen sonlandırma kararı alırsa bunu en az 90 gün önceden bildirir ve kullanılmayan sürenin ücretini iade eder.

7.4. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde Müşteri 90 gün boyunca verilerini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

Madde 8 – Tarafların Yükümlülükleri

8.1. Müşteri;

• Yazılıma girdiği mali kayıtların, gider dağıtımlarının ve belgelerin doğruluğundan sorumludur. Yazılım hesaplamayı Müşterinin girdiği kural ve verilere göre yapar.
• Yönetici şifresini ve sakin erişim kodlarını gizli tutar; yetkisiz kullanımı fark ettiğinde derhâl bildirir.
• Sakinlerin kişisel verilerini işlerken gerekli aydınlatmayı yapar; WhatsApp ve benzeri bildirimler için gerekli izinleri alır.
• Yüklediği belgelerde T.C. kimlik numarası, banka kartı bilgisi gibi amaca gerekli olmayan kişisel verileri karartır.
• Yönetici değiştiğinde yeni yöneticiye hesabı devreder ve eski yöneticinin erişimini sonlandırır.

8.2. Hizmet Sağlayıcı;

• Yazılımı özenle işletir, EK-2'deki destek hizmetini verir ve ayda %99 erişilebilirliği hedefler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca gece saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur.
• Verileri yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alır (şifreli bağlantı, şifrelerin geri döndürülemez biçimde saklanması, rol bazlı erişim, işlem kaydı).
• Verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler, Müşterinin yazılı talimatı veya yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmaz.
• Verilere ilişkin bir güvenlik ihlalini öğrendiğinde Müşteriye gecikmeksizin, en geç 72 saat içinde bildirir.

Madde 9 – Kişisel Verilerin Korunması

9.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Yazılıma girilen sakin verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir. Yönetici hesabını açan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri bakımından Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur.

9.2. Hizmet Sağlayıcı, Yazılımın barındırılması için Cloudflare, Inc. altyapısını (sunucu, veritabanı ve dosya depolama) kullanmaktadır. Bu hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere (standart sözleşme ve Kuruma bildirim) uygun olarak yapılır. Müşteri, sakinlere yapacağı aydınlatmada bu hususa yer verir.

9.3. Hizmet Sağlayıcı, alt veri işleyenleri değiştirdiğinde Müşteriyi önceden bilgilendirir.

9.4. İlgili kişilerin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki başvuruları Müşteriye yapılır; Hizmet Sağlayıcı bu başvuruların yanıtlanması için gerekli teknik desteği verir.

Madde 10 – Fikri Mülkiyet

Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, adı ve logosu üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcıya aittir. Müşteriye yalnızca sözleşme süresince, kendi yapısının yönetimi için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin girdiği veriler Müşteriye aittir ve istendiğinde dışa aktarılır.

Madde 11 – Sorumluluğun Sınırı

11.1. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin hatalı veya eksik veri girişinden, üçüncü kişi hizmetlerindeki kesintilerden ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

11.2. Hizmet Sağlayıcının bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin ödediği abonelik ücreti toplamı ile sınırlıdır. Kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

11.3. Bu sınırlamalar Hizmet Sağlayıcının kastı veya ağır ihmali ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici hükümlerden doğan sorumluluğu kaldırmaz.

Madde 12 – Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra gizli tutar; yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır.

Madde 13 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarının hizmet dışı kalması ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; kullanılmayan sürenin ücreti iade edilir.

Madde 14 – Değişiklikler ve Bildirimler

14.1. Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ve yönetici panelinde bildirilir; Müşteri değişikliği kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmayan sürenin ücretini geri alır.

14.2. Taraflar arasındaki bildirimler Madde 1'de yazılı e-posta adreslerine yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler gönderim tarihinde yapılmış sayılır.

Madde 15 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşterinin tüketici sayıldığı hâllerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, Hizmet Sağlayıcının kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının HMK 193. madde uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

Madde 16 – Yürürlük

16 madde ve 2 ekten oluşan bu sözleşme, Müşterinin kayıt sırasında elektronik onayı ile yürürlüğe girmiştir. Elektronik onayın tarihi ve sürüm bilgisi Yazılımda saklanır. Taraflar dilerse sözleşmeyi ayrıca ıslak imza ile imzalayabilir.

Elektronik onay:

EK-1 – Paketler ve Ücretler

Ücretlere yasal vergiler dahil değildir. Yıllık ödemede iki aylık ücret indirimi uygulanmıştır.

İsteğe bağlı hizmetler: yerinde kurulum ve eğitim, karmaşık veri aktarımı ve özel geliştirme taraflarca ayrıca yazılı olarak fiyatlandırılır.

EK-2 – Destek Hizmeti